서비스 약관

마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 15일

회사 이름:陕西伟德洋诚科技有限公司

주소:陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J598

허가된 이사:黄建

사회 신용 코드:91611101MAK82U6YXT

이메일:service@mail.tguvwx.com

전화번호:+86 16294720248

안녕하세요!
저희 상품 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
본 서비스 약관(이하 “본 약관”)은 고객님과 저희 사이에, 고객님이 저희가 제공하는 상품 및 서비스를 이용함에 있어 체결되는 법적 계약으로, 양측의 권리와 의무를 명확히 규정합니다.

고객님께서는 상품 및 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 충분히 읽고 이해하시기 바랍니다.
고객님이 어떠한 방식으로든 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 경우, 본 약관의 모든 내용을 이해하고 동의하며, 자발적으로 본 약관의 구속을 받는 것으로 간주됩니다.
본 약관에 동의하지 않으실 경우, 상품 및 서비스를 이용하지 마십시오.

본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법규를 준수하며, 공정성 원칙을 고려하여 고객님과 저희의 법적 권익을 보호하고, 거래 행위를 규범하며, 시장의 신뢰성과 건전한 발전을 촉진합니다.

1. 서비스 주체 및 범위

서비스 주체:저희는 한국 지역 제품 운영을 전문으로 하는 주체로서, 한국 내에서 전 과정을 운영하며, 전자상거래 사업자로서의 관련 의무를 준수하고, 한국 사용자에게 상품 판매, 배송, 고객센터 상담 등의 서비스를 제공합니다.

서비스 범위:저희는 상품 전시, 주문 제출, 상품 발송 및 배송, 사후 상담 등 서비스를 제공합니다.서비스 대상은 한국 내 사용자로 한정되며, 모든 거래와 서비스는 한국 관련 법규 및 본 약관에 따릅니다.

운영 규범:저희는 전자상거래 관련 법규를 준수하며, 자발·평등·공정·신뢰의 원칙에 따라 운영합니다.상품 정보를 사실대로 공개하고, 고객님의 알 권리와 선택권을 보장하며, 허위광고·부정경쟁 등 불법행위를 하지 않습니다.

2. 사용자 권리 및 의무

사용자 권리:상품의 상세 정보, 가격, 배송 소요시간 등을 확인할 권리본 약관에 명시된 상품 및 서비스를 이용할 권리서비스 관련 문의, 피드백 및 불만 제기 권리약관 및 관련 규정에 따라 교환·환불 등 사후 보장 서비스 이용 권리개인정보 보호 및 프라이버시 안전을 요구할 권리

사용자 의무:상품 및 서비스를 이용할 때, 한국 관련 법규 및 본 약관을 준수해야 합니다.서비스 이용 시 불법, 부도덕, 사회적 질서 위반 행위를 해서는 안 됩니다.주문 정보(배송지, 연락처 등)를 정확히 제공하고, 정보 오류로 인한 배송 불가, 지연 등 문제는 고객 책임입니다.저희의 지식재산권을 존중하며, 상품 이미지, 문안 등 원본 콘텐츠를 무단 사용, 변조하지 않아야 합니다.계정 정보, 결제 정보 관리에 유의하며, 부주의로 발생한 손실은 고객 책임입니다.

3. 상품 판매 및 주문 관련

상품 정보:상품 전시 페이지에 상품명, 규격, 가격, 소재, 사용 방법 등 정보를 사실대로 공개합니다.공급업체 정보 갱신 지연 등으로 인한 미세한 오차가 발생할 수 있으며, 정보 불일치 발견 시 고객센터에 문의 바랍니다.

주문 성립:고객님이 주문을 제출하고 결제를 완료하면, 주문이 성립되며, 양측 간 판매 계약이 형성됩니다.주문 제출 시, 주문 정보(상품 모델, 수량, 배송지 등)가 정확함을 확인한 것으로 간주하며, 발송 전 수정 필요 시 고객센터에 연락해야 합니다.발송 후에는 주문 정보 수정이 불가합니다.

가격 및 결제:상품 가격은 주문 시 표시된 가격을 기준으로 하며, 한국 내 관련 세금이 포함되어 있습니다(별도 안내 시 제외).지원되는 결제 수단으로 결제를 완료해야 하며, 미결제 시 주문이 자동 취소됩니다.

4. 배송 및 발송

발송 소요 시간:평일(월~금) 주문 및 결제 확인 후, 1~3일 내 상품 발송주말 및 공휴일은 발송하지 않으며, 발송 지연 시 다음 평일로 연기재고 부족, 물류 불가항력 등 특수 상황 발생 시 고객센터를 통해 안내

배송 소요 시간:발송 후, 한국 내 배송지까지 7~15일 내 배송 예상날씨, 중계 물류, 외딴 지역 등으로 소폭 지연 가능

물류 책임:배송 중 파손, 분실 발생 시 수령 시 즉시 확인하고, 문제 발생 시 사진 증거 확보 후 고객센터에 연락수령 후 발생한 문제에 대해, 이미 배송 완료로 간주되어 책임을 지지 않습니다.

5. 고객센터 서비스

문의 채널:상품 문의, 주문 조회, 배송 추적, 사후 피드백 등: service@mail.tguvwx.com

근무 시간:평일 09:00~18:00(UTC+8:00)근무 시간 외 문의는 다음 영업일에 우선 처리

문의 규범:문의 시, 주문 번호, 상품명 등 정확한 정보 제공 필요

6. 지식재산권 및 개인정보 보호

개인정보 보호:개인정보 보호법 및 본 약관을 준수하여, 개인정보 수집·보관·사용을 안전하게 처리자세한 내용은 개인정보 처리방침 참조

7. 약관 수정 및 서비스 종료

약관 수정:법령 변경, 운영 필요, 서비스 개선에 따라 약관 수정 가능수정 후 공식 채널 공지 시 즉시 시행수정 후 서비스 이용 시, 수정 약관에 동의한 것으로 간주동의하지 않을 경우, 서비스 이용 중단 가능

서비스 종료:약관 위반 시, 서비스 제공 중단, 주문 취소 가능불가항력, 운영 조정 등 사유 시 사전 안내 후 기존 주문 처리

8. 면책 조항

불가항력:천재지변, 태풍, 홍수, 팬데믹, 물류 중단, 정부 정책, 네트워크 장애 등 비주관적 사유로 인한 서비스 지연, 주문 불이행 책임 없음단, 손실 최소화 및 안내 노력

고객 귀책 사유:정보 제공 오류, 결제 지연 등은 고객 책임

제3자 서비스:결제 플랫폼, 물류사 이용 중 문제는 고객과 제3자가 해결, 필요 시 지원 제공

9. 분쟁 해결

협의:약관, 상품 판매, 서비스 관련 분쟁은 우선 협의협의 불가 시 고객센터 이메일 통한 조정

법적 절차:협의 실패 시, 한국 관할 법원 제소 가능분쟁 해결은 한국 법률 적용

10. 기타

본 약관 미비 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호법, 개인정보 보호법 및 관련 법령 준수

본 약관은 상품 및 서비스 이용일부터 효력 발생, 거래 및 서비스 완료 시 종료

문의: service@mail.tguvwx.com